Специалист по работе с гостями

Специалист по работе с гостями

Обязанности

• Оперативное разрешение сложных ситуаций и устранение допущенных недостатков при оказании услуг
• Сопровождение гостей в период проживания в отеле, сопровождение лояльных гостей
• Ведение информационной базы по пожеланиям/предпочтениям и отзывам гостей
• Организация поздравлений гостей со значимыми событиями
• Работа с отзывами и пожеланиями гостей, отслеживание поступивших отзывов, разработка и принятие своевременных мер
• Нахождение путей коммуникации и взаимодействия с разными возрастными группами
• Ведение информационной базы по пожеланиям/предпочтениям и отзывам гостей
• Организация поздравлений гостей со значимыми событиями
• Подготовка отчетности за смену
• Рассмотрение претензий по качеству предоставления сервиса

Требования

• Опыт работы в аналогичной должности от приветствуется;
• Наличие медицинской книжки;
• Ориентацию на результат;
• Стремление к развитию;
• Умение работать в команде.

Условия

• График работы 2/2;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
• Соблюдение всех социальных гарантий;
• Конкурентную и стабильную заработную плату;
• Премии по результатам работы;
• Проживание и питание на льготных условиях.
Прием и размещение
ALEAN FAMILY BIARRITZ
в г. Геленджик
Назад к списку вакансий
ALEAN FAMILY DOVILLE
Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 14 страница отеля
ALEAN FAMILY RIVIERA
Россия, г. Анапа, Пионерский проспект, д. 28 страница отеля
ALEAN FAMILY BIARRITZ
Россия, г. Геленджик, Маячная улица, д. 9 страница отеля
ALEAN FAMILY SPUTNIK
Россия, г. Сочи, Новороссийское шоссе, д. 17/1 страница отеля
MAJESTIC by Alean
Россия, г. Анапа, Пионерский проспект 20м страница отеля
8 800 250 00 30 info@aleanfamily.ru